Бесплатные сундуки не копятся больше двух

Здравствуйте. Написал уже два раза в службу поддержки, молчание.
У меня следующая проблема: Бесплатные сундуки которые появляются каждые 4 часа у меня не копятся больше двух штук. По прошествии восьми часов висит два сундука и даже если не заходить в игру несколько дней их больше не станет. У всех кого знаю в игре сундуки копятся до 20 штук , каждые четыре часа по сундуку. Прошу обратить внимание на этот баг. My user ID: 2rrvtj8p7i