Не получил награды за событие борьба за флаг

Здравствуйте, событие борьба за флаг закончилось, а награды я не получил. Почему? Заранее спасибо и надеюсь на скорейшее решение проблемы.

Если не донатил то трудно от них ответ получить,меня не за что заблокировали сколько писал и в фб инсту везде молчат .