Recuperar cuenta perdida

Hola. ¿Cómo puedo recuperar mi cuenta perdida? Perdí mi celular anterior, donde tenía instalado el juego. Traté de hacerlo desde Google Play pero no se si no lo tenía emparejado o qué, pero no lo toma, me instala el juego como nuevo. Gracias.

Por lo que tengo entendido si usas la misma cuenta de google no debieses tener problema.

1 Like

Ese es el tema, no sé por qué con la cuenta de Google no me lo tomó, me instaló el juego de nuevo. Evidentemente no lo tenía emparejado con Play Store. Quiero saber si se puede hacer algo.

Tendrás que esperar una respuesta oficial del staff en ese caso, lo que yo te recomiendo es que te unas al grupo de discord en inglés y pidas ayuda en el canal de bugz, más que esto no puedo ayudarte.

1 Like

Dale, gracias. ¿Pero dónde responde DHL staff oficial? Voy a hacer lo de discord, no yendo pero lo voy a instalar. ¿Cómo busco el grupo? Gracias.

Hi Eternia, thanks for getting in touch!
Feel free to send me a direct message here with the info on your lost account and we’ll be able to look into it.
Cheers,
Noella

1 Like

Thanks Noella. Who should I write to by private message? What data do you need?